Как развивать торговлю на маркетплейсах с помощью МоегоСклада

Санжар Тогаев занимается предпринимательством с 2017 года. Сегодня он — один из топ‑селлеров на маркетплейсе Uzum, также развивает свои магазины на Wildberries и Ozon, его группа компаний охватывает дистрибуцию, розничную торговлю и e‑commerce.

В этой статье он делится, как развивать свой бизнес в условиях растущей конкуренции с помощью инструментов автоматизации, таких как ERP МойСклад.

От чиновника до предпринимателя: начало пути

В 2006 году Санжар окончил Ташкентский исламский университет по специальности «Международные экономические отношения». Первые шаги в карьере были связаны с работой в администрации города, где он помогал предпринимателям.

Далее год проработал в Торгово-промышленной палате, а затем получил предложение по работе в Москве, где он работал в компании, внедряющей IP-телефонию. Именно там он впервые столкнулся с силой IT-технологий и понял: автоматизация может стать ключом к росту бизнеса.

Вернувшись в Ташкент, он начал работать в новой компании, занимающейся интернет-торговлей. За пять лет прошел путь от менеджера по продажам до руководителя одного из направлений.

Оценив потенциал e-commerce, Санжар в 2018 году вместе с партнерами запустил интернет-магазин бытовой техники и климатического оборудования, одновременно освоив дистрибуцию зарубежных брендов в Узбекистане. С ростом бизнеса пришли и новые вызовы, требующие свежих знаний — поэтому Санжар решил пройти программу miniMBA в Узбекско-японском центре.

Решение проблемы ручного учета

С ростом бизнеса Санжару пришлось столкнуться с типичной для многих предпринимателей проблемой — при ручном учете заказов, остатков товаров и финансовых потоков мелкие ошибки наслаивались и приводили к большим потерям. Рутинная работа отнимала время.

После долгих поисков и множества экспериментов Санжар и его команда обратили внимание на облачную ERP МойСклад. Это было простое, удобное, быстрое и, главное, эффективное решение. Всего за месяц система доказала свою надежность и результативность на конкретных числах.

Что изменилось после внедрения МоегоСклада

Раньше учет заказов, ведение базы, контроль остатков выполнялись вручную. Учитывая разнонаправленность нашей деятельности и большое количество каналов продаж, на это уходило слишком много времени и ресурсов. Возникали сложности с поддержкой актуальной информации о ценах, скидках, наличии/отсутствии товаров на маркетплейсах.

Сейчас все эти рутинные задачи выполняет МойСклад. Благодаря автоматизации удалось сократить затраты на персонал, освободили время для стратегических задач, повысили скорость обработки заказов.

Одним из ключевых преимуществ МоегоСклада для компании Тогаева стало то, что это облачное решение. Не нужно беспокоиться о сохранности данных — вся информация надежно хранится на серверах, а доступ к ней из любой точки мира. К тому же система регулярно обновляется, техподдержка работает круглосуточно, а программное обеспечение не требует сложной настройки.

Кроме того, благодаря автоматизации с помощью МоегоСклада:

• Время обработки заказа сократилось с 10 до 2 минут, а ежедневное количество заказов выросло с 50 до 100 — и всё это без расширения штата;
• Ошибки и возвраты снизились с 5% до 1%, затраты на персонал уменьшились на 20%, а выручка бизнеса увеличилась на 25%.
• Клиентский опыт также изменился — время ответа на запросы сократилось с 3 часов до 10 минут, а доля лояльных покупателей выросла с 10% до 30%.

Автоматизация позволила Санжару сосредоточиться на том, что действительно имеет значение — стратегическом развитии, укреплении бренда и поиске новых возможностей на рынке.

Рекомендации начинающим предпринимателям и селлерам

Санжар подчеркивает, что автоматизация и аналитика являются фундаментом современного бизнеса. Они позволяют перейти от ручного управления к глубокому анализу и масштабированию.

Быстрая адаптация к изменяющимся условиям рынка, эффективное распределение бюджета на основе точных данных и умелое делегирование рутинных задач дают возможность владельцу сосредоточиться на стратегическом развитии и построении бренда с акцентом на клиентский опыт.

Финансовую дисциплину и строгий контроль оборотных средств Санжар считает также очень важными.

Он советует начинающим предпринимателям тщательно исследовать рынок, анализировать конкурентов и тестировать гипотезы небольшими вложениями, использовать CRM-системы и инструменты автоматизации с первых дней работы.

Офлайн-бизнес, онлайн-бизнес и бизнес на маркетплейсах строятся на одних и тех же фундаментальных принципах. Даже если продажа происходит в интернете, мы все еще имеем дело с физическими товарами: они доставляются покупателям в реальном мире, хранятся на складах, и каждый этап процесса требует четкого управления и систематизации.

Поэтому вместо того, чтобы отвечать на вопрос «как стать топ-селлером на Uzum Market», Санжар рекомендует сосредоточиться на построении системного бизнеса. Ведь успех не определяется исключительно платформой, будь то Uzum или любая другая, а зависит от качества решений, принимаемых предпринимателем, и от того, насколько правильно и полноценно организованы все бизнес-процессы.

Важно понимать, что ключевые факторы успеха — это четкая систематизация, грамотное управление информацией и выбор правильных инструментов для решения конкретных задач.

Если вы строите бизнес с упором на системность и долгосрочную стратегию, успех неизбежен независимо от того, ведете ли вы торговлю офлайн, онлайн или через маркетплейсы.

Планы на будущее

Санжар планирует дальнейшее масштабирование: выход на новые маркетплейсы как в Узбекистане, так и за рубежом, экспорт товаров, внедрение BI-систем и искусственного интеллекта.

Такой подход к бизнесу, где каждая цифра — результат продуманного решения, а каждая трудность — возможность для роста, вдохновляет и задает новые стандарты для всех, кто стремится к лидерству в e‑commerce.